Quanto custa criar uma loja virtual para uma pequena empresa?

Abrir uma loja virtual parece simples quando se olha apenas o valor mensal de uma plataforma. Na prática, o investimento envolve várias frentes, e algumas só aparecem depois que a operação começa. Entender essas frentes antes de contratar evita estourar o orçamento e ajuda a priorizar o que importa no início.

Os grupos de custo de uma loja virtual

Plataforma

É o sistema que sustenta a loja. Pode ser cobrado por mensalidade fixa, por percentual das vendas, por combinação dos dois ou por licença de software instalado em hospedagem própria. Cada modelo pesa de forma diferente conforme o volume vendido.

Implantação

Configuração da loja, cadastro inicial, ajustes de aparência, páginas institucionais e de políticas, testes do fluxo de compra. Pode ser feita pela própria empresa em plataformas simples, ou contratada quando exige personalização.

Domínio, hospedagem e segurança

Algumas plataformas incluem hospedagem e certificado de segurança, outras não. Se a loja é instalada em servidor próprio, esses itens entram na conta e exigem manutenção.

Meios de pagamento

Cartão, Pix e boleto geralmente têm taxas por transação, cobradas pelo intermediário de pagamento. Elas variam conforme o contrato e o volume, e devem ser consideradas no cálculo da margem.

Frete e logística

Integração com transportadoras ou com os Correios, embalagens, etiquetas e, em alguns casos, serviços de armazenagem. O custo do frete para o cliente também influencia a conversão.

Conteúdo e produtos

Fotos, descrições, medidas e variações. Uma loja com poucos produtos bem apresentados costuma converter melhor do que um catálogo extenso e mal descrito.

Integrações

Conexão com sistema de gestão, controle de estoque, emissão de nota fiscal e atendimento. Podem ser incluídas na plataforma, adquiridas como complementos ou desenvolvidas sob medida.

Divulgação

Uma loja no ar não recebe visitas por conta própria. Anúncios, otimização para buscas, e-mail, redes sociais e outras ações têm custo e precisam entrar no planejamento.

Manutenção e suporte

Atualizações, correções, backups e ajustes. Em plataformas hospedadas pelo fornecedor, parte disso já está no plano. Em lojas próprias, é responsabilidade da empresa ou de um prestador.

O que faz o valor variar

• quantidade de produtos, variações e categorias;
• nível de personalização visual e de funcionalidades;
• número de integrações com sistemas, pagamentos e logística;
• migração de dados de uma loja ou sistema existente;
• volume de vendas, que influencia taxas e infraestrutura;
• necessidade de atendimento e manutenção contínua.

Como planejar o investimento

1. Defina o que será vendido, para quem e em que volume inicial.
2. Liste os requisitos mínimos: formas de pagamento, tipos de frete, nota fiscal.
3. Escolha uma plataforma que atenda a esses requisitos sem recursos desnecessários.
4. Reserve parte do orçamento para divulgação, não só para a construção.
5. Comece com um escopo enxuto e evolua conforme as vendas e os dados mostrarem as necessidades.
6. Registre quem será responsável por pedidos, estoque e atendimento.

Erros que encarecem o projeto

• contratar recursos avançados antes de validar a demanda;
• ignorar custos de pagamento e frete no preço dos produtos;
• não prever tempo para cadastro e fotos dos produtos;
• escolher uma plataforma sem verificar como será a migração futura;
• ficar sem alguém responsável pela operação diária.

Leia também: Como escolher uma plataforma de e-commerce para sua empresa

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Planeja criar ou migrar sua loja virtual? Converse com a SY Consultoria sobre o projeto e receba apoio para dimensionar o investimento de forma realista.